PCACTUAL (Ciudad Digital c.a.) y la atención al cliente

Hace tiempo tengo la costumbre de pasar por PCACTUAL ubicada detrás de la tienda Grafitti de la avenida Bolívar de Valencia, para ver que hay de nuevo en tecnología ya que es una tienda que tiene una gran variedad de dispositivos que hacen las delicias y la vida mas fácil a mucha gente. El pasado martes recorrí la tienda y nadie me pudo contestar de manera sencilla acerca de lo que tenía previsto comprar. Volví el sábado siguiente duré quince minutos buscando un vendedor que me atendiera, el mismo me trató muy bien me preguntó si necesitaba algo más y se despidió de mi fui a la caja cancelé y me topo, con la sorpresa que tengo que buscar la tarjeta ram que compré en un sitio de la tienda y un router en otro lado, además las tarjetas las agarran con las manos descubiertas y el compañero que las despacha estaba al lado de la computadora lo que les puede causar desperfectos por la carga estática. De verdad que me parece que esta empresa cada día tiene mas variedad tecnológica pero perdieron el norte donde el cliente tiene que ser atendido rápidamente y de manera tal que su experiencia sea excelente tanto en los productos que se llevan como la atención por parte de los vendedores y el personal. citando al gran Perucho Conde “de tecnología sabran mucho pero le sale serrucho” 🙂

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